главный вопрос

Всегда спрашивают "А зачем это бизнесу надо?", всегда. Для каких таких целей нужна корпоративная социальная ответственность (КСО), коли и затраты на нее нужны, да и сотрудники отвлекаются от основной производственной деятельности. Итак, зачем.

Ответ лежит, как ни странно, в плоскости эволюции, а также экономической и политической выгоды. А для чего же еще новая нога ответственность бизнесу?

КСО - это новое социальное измерение бизнес-деятельности. Мы же развиваемся: мир изменяется, сознание расширяется,
появляются новые возможности и новые грани таланта бизнеса. На наших глазах происходит расширение сферы ответственности бизнеса, оно неизбежно, ежели этот бизнес хочет существовать долго и зарабатывать достаточно. И одновременно с ответственностью происходит расширение сферы влияния бизнеса (в своих целях), - что тоже неизбежно. Действуя под давлением со стороны власти и общества, через механизмы, инструменты и методы КСО бизнес включается в управление государством (его социально-экономической инфраструктурой). Подбирается к рулю. И тут смотрим наверх. [На название блога - "Бизнес во благо". А вы что подумали?].

Потому как если бизнес будет рулить не во благо, то не поможет ничто. В этом процессе действуют не только экономические законы, и предприниматель рискует не только своим кошельком. Здесь задействован планетарный масштаб, и вписаться надо в новые условия общественного договора, когда на наших глазах рождается новая парадигма производства товаров и услуг. Ее основные элементы:

1. Теперь бизнес (не государство) формирует социальное поведение, и соответственно, запросы стейкхолдеров.
2. На рынке появился новый потребитель с новым сознанием, и численность его растет в геометрической прогрессии. Бизнес вынужден будет подстраиваться под него.
3. Создание взаимовыгодных механизмов социальных инвестиций бизнеса в общество становится важным элементом переговорной стратегии бизнеса и власти.
4. Социальное партнерство - пересмотр прав и обязанностей бизнеса, власти и общества в решении общественно-значимых вопросов.
5. Стейкхолдеры становятся полноправными участниками управления любого бизнеса.

.....Чтоб читать дальше, нажми тут.....***!

картинки с Круглого Стола: опять личное

А вот в сегодняшнем мероприятии мне запомнились два момента.

Первый момент. Когда журналист Андрей Лошак трогательно рассказал историю, что, мол, был завод в Сибири, а в кризис закончился, и теперь люди выброшены на улицу, потом "наивно" спросил: "Бизнес, где же в таком случае ваша социальная ответственность?". Сначала присутствующие участники долго собачились между собой (простите мой плохой французский), но все же правильный ответ прозвучал. И, как ни странно, прозвучал он от представителя Королевского Банка Шотландии. Причем, прозвучал в самом конце, когда "наивный" журналист уже даже вроде и покинул зал. Внимание, правильный ответ.

Что делать с безработными. В нормальном цивилизованном обществе безработные регистрируются на бирже труда и получают пособие по безработице, на которое можно вполне прожить. Для получения пособия они должны честно работать до этого в течение определенного времени, бизнесмены должны честно платить им белую зарплату, а государство честно должно платить достойное пособие. Таким образом, мы видим, что в процесс корпоративной социальной ответственности всегда вовлечены три стороны - власть, бизнес и общество. В случае с уволенным работником завода ("выброшенным на улицу злыми бизнесменами") не надо считать, что бизнес должен сделать все, что не сделало государство, да и самому работнику не хило позаботиться о себе как до кризиса, в кризис, так и после. [Свои права изучить, да отстоять их]. А то привыкли, панимаш, на всем готовеньком...

И второй момент. Выступление Артема Шадрина из МинЭка, щедро пересыпанное
сведениями о готовящихся законопроектах по налоговым льготам и поощрениям для тех, кто занимается благотворительностью, неожиданно закончилось правильным вопросом. Внимание, правильный вопрос.

"Какую поддержку, на ваш взгляд, государство должно оказать КСО?" - спросил чиновник. В жарких дебатах, на мой взгляд, победил Алексей Костин, эксперт: "Государство должно открыто обозначить свою позицию относительно КСО и закрепить ее в официальных документах. Сейчас нет ни одной государственной концепции или программы в статусе государственной политики. Поэтому и складывается мнение, да и в реальности получается, что КСО - дело только бизнеса. Политическая значимость официальной государственной позиции высока и будет иметь колоссальное влияние на развитие КСО в России" (Аплодисменты).

Это был Круглый Стол "Тихая революция КСО" в Swissotele, там еще исследование международное представили "Из России с любовью", проведенное РУСАЛом в сотрудничестве с The Economist Intelligence Unit при поддержке PWH и UNDP. Заметили? Все сплошь иностранные компании (ну почти все) сравнивали КСО российских компаний с западными образцами. На что руководитель московского офиса ERM Eurasia Ltd ехидно предложил следующее исследование на тему КСО озаглавить "В Россию с любовью"...

.....Чтоб читать дальше, нажми тут.....***!

актуальные события КСО: личные впечатления

Самое большое впечатление произвело заседание Комитета РСПП по социальной и демографической политике, на котором представили Аналитический Обзор нефинансовой отчетности в России за 2006-2007гг. Выпустили такую книжицу "Развитие социально ответственной практики", симпатичную весьма, где эксперты обозрели (вот уж кому попотеть пришлось!) 54 отчета и сделали выводы. Есть, оказывается, рост пороха в пороховницах! В смысле, Социальные Отчеты растут, растут, растут (в 2001г - 1 отчет 1 компания, 2006 - 54 отчета 27 компаний, ноябрь 2008 - 146 отчетов 64 компании; и это не предел). И даже улучшаются, и расширяют сферы.

Основные плюсы:

- из PR Социальный Отчет плавно перекочевывает в инструмент управления компанией и инструмент взаимодействия со стейкхолдерами - это сильный инструмент коммуникации, (причем не только на выходе, но и в процессе своей подготовки), это интегрирующая платформа корпоративных коммуникаций;

- интересна попытка соотнести деятельность компании с тем, что происходит в отрасли и даже мире, и вписать свою экономическую деятельность в общую картину развития отрасли или региона;

- самым большим плюсом можно считать, что появилась сопоставимость информации в компаниях;

- из Социальных Отчетов теперь можно узнать, что же происходит у конкурентов и партнеров, а также что происходит в собственной отрасли.

Основные минусы:

- Социальный Отчет вызывает определенную реакцию у общественности, и нужно отдавать себе отчет, насколько компания готова соответствовать ожиданиям, которые она создает (подчас не все готовы);

- Социальный Отчет часто находится в резервации от основной экономической деятельности;

- компании не могут, не умеют и не хотят мобилизовать своих стейкхолдеров для исправления проблемных ситуаций, - упираются сами, а ведь есть резервы;

- суховаты Социальные Отчеты... эксперты сказали, что СО не служебные записки все же.

А по поводу кризиса и КСО был приведен пример с воздушным шаром, на котором обычно красуется надпись "Пульт управления - сбросом балласта". Метаформа аппелирует к мысли, что бизнес как воздушный шар управляется именно так, а не иначе. А вот является ли корпоративная социальная ответственность бизнеса балластом - покажет время.

.....Чтоб читать дальше, нажми тут.....***!

слишком много внутренней ярости

А интересные события развиваются вокруг. Почитывая новостные ленты, вспоминаются пулеметные (ленты). Такое ощущение, что спецнагнетание обстановки в каких-то одному небу ведомым целях. Текст про то, что <...учредитель разорившейся компании дает отмашку - и с двух-трех строек иностранные рабочие организованно выходят на улицу, пока одни из них грабят прохожих, жгут машины и разоряют магазины...> смягчен сентенцией, что все мы зомби и никакого кровопролития и гражданской войны не будет.

И уж коль скоро мы с тобой, ДЧ*, ведем речь об этической стороне ведения бизнеса, а тем более бизнеса в интересах последующих поколений, а не быстрой выгоды, тут мы сделаем сильный "стоп". И разведем по разным углам мух и котлеты.

Корпоративная социальная ответственность бизнеса это социально-экономическое явление цивилизованного мира. Она неотделима от эмоций и чувств. Но она разделяет негатив и позитив, как ни странно. И делает выбор - идти по светлой стороне. И при этом еще чуть-чуть взлететь, чтоб были видны все нити-связи, а не только сиюминутное-мерзкое. Никакие разумные объяснения не заставят бизнесмена заботится об окружающей среде, вкладываться в развитие территорий и отрывать свой кровный кусок прибыли на обучение своего одряхлевшего персонала. До тех пор, пока... Пока не научится он разделять мир горний и мир дольний. Или пока его жизнь не научит. Для этого нужно всего лишь выделение главного и концентрация на перспективе. Внутреннее спокойствие и приятие ситуации такой, какая она есть. Здесь не пахнет восточной мистикой, не принюхивайся :).

КСО - это квант в потоке жизни, и он испускает свет-который-светит. Помнишь корпускулярную и волновую теории света? (Забыл? - напоминаю). И сейчас ярость момента очевидна. Но. Когда волна отхлынет, что же останется в центре? Твои ресурсы для будущей жизни, ДЧ*, твои ресурсы. Их надо создавать и беречь именно сейчас.

____

*ДЧ - Драгоценный Читатель

.....Чтоб читать дальше, нажми тут.....***!

договоримся о терминах

Корпоративная социальная ответственность (КСО) это не набор техник и методик, приемов и приёмчиков ведения бизнеса на территориях. Это особое устройство головы. Хотя, конечно же, инструменты и формы всякие и т.п. - присутствуют. Но. Прежде всего, в голове должно что-то перещелкнуть, - и сознание бизнесмена начинает расширяться. Здесь тонко. Можно много договариваться о терминах и определениях, встраивать КСО в маркетинг и говорить о новых формах менеджмента. В своей короткой воскресной записи я остановлюсь только на одном. Внимание!

КСО - это новый механизм отношений между властью, бизнесом и обществом. Связан не только с особенностями развития российской национальной экономики, но и с объективными процессами, происходящими в мире. Термином «социальная ответственность» называют такой способ ведения бизнеса, при котором не происходит ухудшения жизнедеятельности на территории, а коммерческий успех достигается при условии следования этическим нормам и уважения к общественным ценностям, людям и окружающей среде.

Благотворительность и социальную ответственность путать не надо (повторюсь): первая начинается ровно в той точке, где заканчивается последняя. Корпоративная социальная ответственность (КСО) бизнеса – явление, лежащее на стыке этики и экономики (двойное Э!). Ключевое сообщение, которое оно несет, – перемены в ресурсах деятельности. Об этом в следующих выпусках.

.....Чтоб читать дальше, нажми тут.....***!

о Pro Bono, что оно означает, и о Бизнесе во благо

Спасибо, ДЧ*, за поддержку! И двигаемся дальше. Название твоего бложистого информационного ресурса (который сейчас читаешь) состоит из двух частей - Pro Bono и Бизнес во благо. Противоречия нет. Как известно уже многим, Pro Bono это часть крылатого латинского выражения Pro bono publico - во имя общественного блага. А тот самый используемый кусок Pro Bono обозначает во всем цивилизованном мире - социально-значимые проекты. Вот такой популярный международный термин. Что еще раз подтверждается второй частью названия - Бизнес во благо, который мало того, что является переводом первой части, так еще и акцентирует, что социально-значимые проекты осуществляет именно бизнес, а не кто-то другой.

Кто-то другой у нас - это государство и общество. Они тоже горазды осуществлять социально-значимые проекты, но об этом
будет [другая песня] /другой блог. К слову сказать, в нашем социально-экономическом пространстве существуют три сектора экономики: 1) государство; 2) бизнес; 3) некоммерческие (общественные, благотворительные) организации. Так вот мы с тобой, ДЧ*, во втором секторе! И скрупулезно исследуем не столько коммерческую деятельность, сколько некоммерческую деятельность коммерческого предприятия. Ну да, витиевато, согласна. А что делать (*разводит руками).

ПРИМЕР из книжки. "Ведущие консалтинговые компании тратят около 5% времени своих консультантов на работу над проектами Pro-bono. Потребителями такого рода проектов могут быть музеи, театры и даже администрации городов. Например, после трагических событий 11 сентября 2001 года семь ведущих международных консалтинговых компаний (McKinsey, А.Т. Kearney, Booz-Allen & Hamilton Inc., BCG, KPMG LLP, PwC Consulting, Bain&Соmpany) работали над проектом Pro-bono для Нью-Йорка. В рамках этого проекта проводилось исследование по 14 отраслям городского хозяйства и были разработаны рекомендации по скорейшему их восстановлению. Уникальность проекта заключается в том, что это первый случай совместной работы такого количества консалтинговых компаний. [...]Среди других примеров такого рода можно назвать работу McKinsey по разработке стратегии развития Эрмитажа, Большого театра, проект Accenture по РГБ (Библиотека им. Ленина); А.Т. Кеаrney - по РосИЗО, Музею современного искусства в Сан-Франциско. Из российских компаний проекты Pro-bono инициировала компания "Юникон/МС", выступавшая официальным консультантом празднования 100-летия музея им. Пушкина, а также долгое время консультировавшая Государственную Третьяковскую галерею. Обычно такая работа проводится консалтинговыми компаниями бесплатно либо за символическую плату".
Иванов М, Фербер М., Руководство по маркетингу консалтинговых услуг, М., "Альпина Паблишер", 2003
г., с. 94-95.

Тому, кто дочитал до этого места - приз. Обращаю внимание, что в примере рассказано о консалтинговых организациях, которые потратили свое дорогое драгоценное время на социально-значимые проекты, и ни копейки дохода за это не получили. На первый взгляд не получили. На второй взгляд, и на третий, - получили и весьма, но об этом позже. Сейчас о названии. Термин Pro Bono имеет ма-а-а-аленький нюанс. Этакий нюансик... Ню-ансик. Ню-ню... Он заключается в том, что Pro Bono как социально-значимый проект - это, прежде всего, консалтинг. Типа мы сейчас вас научим. Не "мы сейчас вам непосредственно поможем, вот вам деньги оборудование труд", а - "мы вам укажем путь как эффективно действовать". Поэтому для этого блога и был выбран этот термин! Да, ДЧ*, здесь не раздают слонов, а лишь стимулы. Или это было про рыб и удочку? Не помню... А вот стимул, да будет тебе известно - (лат. Stimulus) — у древних римлян — заострённый прут, кол или палка, с помощью которой погоняли скот. То бишь, слонов. Для социально-значимых проектов, как ты уже понял, стимулы - первейшее дело!

И если я не права в толковании и нюансах Pro Bono, пусть зарубежные коллеги меня поправят. Ведь как корабль назовешь, так он и удачно поплывет.
____
*ДЧ - Драгоценный Читатель.

.....Чтоб читать дальше, нажми тут.....***!

о критериях выбора темы

Мне нравится моя профессия. Я в ней неплохо разбираюсь и хорошо поднаторела. Я специалист по корпоративной социальной ответственности (КСО), если что:). Что это такое - понятно пока оч немногим. Сама только недавно начала понимать, что это такое и с чем его едят, хоть и почти шесть лет непосредственно в теме. Говорят, если хочешь что-то понять - попытайся объяснить другим. Правда, я слышала и такое: "Я им объяснял, объяснял, сам уже понял! - а они так и не понимают..." Мы же с тобой, мой ДЧ*, не будем торопиться, пойдем неспешно... Так? А что, впереди все равно Вечность :)

Ты, мой ДЧ*, имеешь все шансы узнать из первых уст о КСО - новых терминах и новых явлениях, которые приходят на рынок России. Расширить свой кругозор и горизонты. И эффективно использовать новые технологии менеджмента в своей работе и жизни.

Наверняка ты слышал о благотворительности - так вот, КСО это не то. Корпоративная социальная ответственность (КСО) начинается в момент, когда бизнес задумывается о ресурсах и о своем устойчивом развитии. И начинает оч грамотно и эффективно обосновывать логику социальных трат (без которых не обойтись ни одному предприятию). Оценивать свои нематериальные активы. Оптимизировать свои нефинансовые риски. И наращивать свою капитализацию за счет goodwill. Как? Узнаешь.

Поскольку я в теме и много раз эксперт, буду также по мере моих сил рассказывать о событиях КСО, невзирая на.

Еще, ДЧ*, хочу поделиться теоретическими знаниями, которых набралось у меня аж целые три полки. А что, такой народный ликбез будет. "Просто о корпоративной социальной ответственности" называется. Сделаю краткие выжимки их книг и статей, окину своим экспертным оком, - и на потребу ДЧ выложу. Добра этого у меня немало.

А потому что я оч хочу, чтобы бизнес в России состоялся не только драконовскими методами, но и по божьим правилам. Как ни странно, мы все равно к этому придем. Пройдет еще немного времени и станет совершенно очевидным, что слово "богатый" и Бог имеют один корень.
___
*ДЧ - Драгоценный Читатель. [Пусть термин приживется по аналогии с МЧ, что, как известно, Молодой Человек].

.....Чтоб читать дальше, нажми тут.....***!